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第306章 餐饮集团（第2页）

小沐沐也学着妈妈的样子用手指着爸爸的鼻子，笑呵呵的，可爱的很。

“媳妇儿，你真是小母牛玩倒立啊。”李东笑着说道。

“怎么说？”薛佳琪问道。

“牛逼冲天！”李东哈哈大笑着说道。

“啐，孩子面前胡说八道什么呢，你个流氓！”薛佳琪脸色一红，对着李东的耳朵使劲拧了一下。

“呵呵呵呵！”

小沐沐看到妈妈拧爸爸的耳朵，以为是在做游戏呢，高兴的不行。

“你个小家伙，妈妈欺负爸爸你不帮忙就算了，还在一旁笑，你到底站哪一边？”李东抱过来沐沐逗着说道。

“我生的当然是站在我这边了。”薛佳琪得意的说道。

“我想起来《天龙八部》里刀白凤的一句经典台词，你有印象吗？”李东问道。

“哪一句？她的出场不多吧。”薛佳琪说道。

“刀白凤对段正淳说:“我的儿子一定是我的儿子，你的儿子可不一定是你的儿子”。”李东握着薛佳琪的手说道。

“那也是段正淳活该，谁让他这么风流成性呢。要我说刀白凤还是不够狠，应该趁着段正淳睡着了给他一刀，把风流的根源给他咔嚓了，看他以后还风流不风流。”薛佳琪撇着嘴说道。

听了薛佳琪的话，李东顿时感觉胯下一凉，这娘们儿看着挺温柔的，狠的时候也是真狠啊。

……

“恭喜你们入职东琪餐饮，以后我们就是一个大家庭的成员了。我是你们本次入职培训的培训老师，我叫马晓丹。”马晓丹一身ol装，俨然一副职场女性的打扮。

台下坐了十五新员工，其中有十二名是第二家烤鱼店的员工，另外三名是作为机动岗，根据两家店的经营情况灵活调配的。

“作为服务行业，服务是重中之重，微笑面对每一位顾客是最基本的要求。毕竟我们去饭店就餐的时候肯定想看到的也是服务员的笑脸，而不是一副生人勿近的模样儿。”

“微笑是第一要素，礼貌用语是第二要素，多用“请”字，多说“您”字，尽量不用“禁止性”话术，比如不行，不可以等等，可以多用委婉用语，礼多人不怪，伸手不打笑脸人也是这个意思。”

“给客人上菜的时候先确认下客户的桌号，别不吭声直接上菜，你都放下来了或者客户都吃了一口了发现上错了，是不是在给自己找麻烦？”

“上一桌顾客用餐完成，厅堂的服务人员第一时间去清理桌面，让顾客始终看到的都是干净和整洁。地板上难免会有水渍、油渍，谁看到了谁就是第一责任人，如果你手上端的有菜，可以呼叫你的B角来做。”

“对于长头发未绑起来的顾客，贴心的询问一下是否需要皮筋，可以免费提供。对于带小孩儿的顾客，一定询问是否需要宝宝座椅。”

李东在门口听了好一会儿，来之前他还担心马晓丹能不能胜任这份讲师的工作，现在看来讲的很好嘛。