“你想试,就让你试试好了!”售货员的态度软了下来。
“哼!看来你还没意识到你的错误,现在不是我试不试的问题,是要你把你们领导找来,看如何处理这个问题!”林静琪可没有那么好说话,仍旧坚持道。
“这位顾客,李姐都让步了,你没必要不依不饶吧?”隔壁的售货员过来为同事说话。
“错在她,她不认错,让步好使吗?你们作为服务行业的员工,连最基本的微笑服务都做不到,你们还真不适合这份工作!”林静琪直接怼了回去。
“呵!新鲜了,我们适合做什么工作还轮不着你来定夺吧?我们经理很忙,没时间搭理这些小事!”另外一个售货员态度也是十分恶劣。
孙艳萍不再劝林静琪,而是偷偷去找这里的经理。
就在林静琪跟两位售货员纷争的时候,商场的经理急匆匆赶来。
“这位同志你好,我是这里的经理,我姓王,很抱歉给你带来不好的购物体验。”商场经理态度十分谦卑有礼的说。
“您好,我觉得咱们商场聘用员工素质应该排在首位,素质决定服务态度,服务态度不好,这销售业绩估计也好不到哪儿去。”林静琪一脸认真的建议。
“王经理,我,我觉得这衣服颜色浅,价格又不便宜,她们不见得能买,试来试去的弄脏了怎么办?”那个售货员微垂着眸子,极力为自己辩解。
“你服务不到位,人家凭什么非得花钱买你的衣服,难道除了咱们家,就没有被人家卖衣服了?你自己的销售业绩,自己心里应该有数,我也不想多说什么了!”王经理一脸不悦的数落道。
“我,我后来同意她试衣服了……”售货员有些委屈的说。
“怎么我买衣服试一试还得低三下四求你,给你送钱的还得给你磕两个?你这脑回路跟正常人真不一样!”林静琪气乐了,一脸怒容的反问。
“这位同志,我见你好像很眼熟
,你,你不是冯老爷子的孙媳妇?”王经理辨认了半天,终于想起来在哪儿见到她了。
“是,是的,您在爷爷的生日宴上见到过我?”林静琪转念一想,一脸猜测的问。
“对,正是,正是,我们还订购了你们厂子生产的雨衣了呢。”王经理笑着点头。
“王经理,那今天看您的面子,这事就这么地了,不过我劝你两句,她们这样的服务态度,真的不适合做售货员,充其量能做个库房的理货员。”林静琪一脸正色,毒舌的说。
“是,是,您这建议确实值得我们深思,我们这段时间以来销售业绩一直不好,正在寻找原因。看来原因要从根本抓起!”王经理一脸谦逊的回道。
“看下您的面子上,这件大衣我试试,要是合适,我就买了。艳萍你试试那个皮粉色,估计能好看。”林静琪指了指一旁一件皮粉色束腰的羊绒大衣。
“二姐,我,我就不试了。”孙艳萍刚才偷偷瞟了一眼,这里的大衣,随便一件都是200以上,快顶上她半年的工资了。
“让你试,你就试,只要你穿着好看,我买来送你,作为新年礼物。”林静琪一脸慷慨的笑道。
“二姐,真的不用了。”孙艳萍连连摇头。
“给她拿一件M号的,试试。”林静琪开口道。
王经理亲自过来为她们服务,两人终于试上了衣服。
姐妹俩长的都好看,又都是纤细高挑的身材,穿上这羊绒大衣,配原来的浅色牛仔裤,真是亮眼极了。
“二位穿着真好看,你们在镜子前面好好瞧瞧。”一旁的销售员赶紧缓和气氛,开口道。
两人却没人搭理她,直接来到镜子前,左看看,右看看。
“这两件都要了,帮我装起来吧。这一定要算你的业绩,我是看你的面子才买的。”林静琪一脸笑意的说。
此时,销售员的肠子都要悔青了,她没想到这两位居然是准客户,看着穿戴不像有钱人啊?