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第120章(第1页)

去往现场。

餐厅里平时的宁静被打破,那个实习的员工已经被其他人带走,现场只剩下客人在尖锐地怒骂,还有几个其他员工在不断的道歉。

走近了才听得清在说什么。

“你们这都什么员工啊,店大欺客是吧?他把我烫了,把我衣服弄脏了,他还有理了是吧?”

“对不起女士,他是新来的实习生,不懂事,我替他向您道歉好不好?我们经理马上就来,他来了之后也一定会替您批评实习生的。”

付温枝他们一行人刚好走到这里。

餐饮部的经理已经赶过去,给客人道歉,安抚客人情绪,并且提出客人被弄脏了,衣服送洗衣房干洗。

不过这显然并没有让客人满意。

一旁的giles已经上前帮忙,不过客人正在气头上,起到的作用微乎其微。

付温枝站在旁边,这时候既然已经来了,也不能坐视不管,只好问客人:“不好意思,女士,实在是我们工作的疏忽,您看这样好不好?由我们酒店来承担干洗费用,并从实习生的工资里扣除一部分来赔偿您的衣服和购买烫伤药物,您看可以吗?”

最让客人生气的人,显然是跟她吵架并且烫到她的实习生,现在最快能让客人消气的方式就是惩罚实习生。

这位女士还在生气,跟付温枝说话也没什么好气儿:“赔偿我的衣服,他赔得起吗他?想赔偿我这件衣服,我让他一整年都白干了。”

语气听上去有点冲,不过这样的客人付温枝从业这么些年,也不是没有见过。

她肯理这茬就说明有得谈,付温枝正要继续往下谈,还没开口,没想到被旁边的giles插了一嘴。

giles指着她对客人说:“没关系的,别说是一年工资就算是取消他实习资格,您跟这位说都是没问题的。”

他说完还假意压低声音,凑近客人身边,小声说:“这可是我们总部大老板的太太,微服私访来的,你有什么问题我们太太都能给做主。”

虽然声音并不大,但是付温枝就在旁边,还是能够听得清。

她有点不敢置信地稍稍瞪大了眼睛。真的没有想到giles会在客人面前说出这句话。

说完还转过来冲她说:“太太,现在咱们这没有总经理,您说怎么处理咱们就怎么处理。”

这样的说法,好像这个酒店一下子脱离了集团的管控,成为她一个人私有,并且可以随意把控的地方。

好像她借着闻太太的身份,借着闻现在集团的权力,在这里为所欲为,作威作福。

付温枝愣了一下,然后看向giles得意洋洋的嘴脸,不知道为什么,心里有点犯恶心。

下一秒就连刚刚还趾高气扬,得理不饶人的客人,面对她的时候态度都发生了180度的大转变。

这里的客人都是非富即贵,虽然会对这里的员工指摘,但面对瑞景集团大老板的太太,付温枝的身份对这位客人来说,实在是属于高不可攀的那一层级。

女客人想起自己刚刚在她面前说的什么赔不赔得起的话,只觉得万分丢脸,恨不得找个地缝钻进去。

不过再丢脸也不能得罪眼前这位。所以还是凑上前两步,对付温枝说:“是…闻太太吗?没想到您还亲自上酒店视察,刚刚的事只是误会。”

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